Conversão Profissional de Caminhões em Guincho

A presente Política de Privacidade (doravante – "Política") define os procedimentos para o processamento de dados pessoais e as medidas de segurança implementadas pela TruckModPro, Lda. (doravante – "Empresa").

1. Disposições Gerais

A Empresa processa os dados pessoais dos utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e outras legislações aplicáveis em Portugal e na União Europeia.

Ao utilizar o site truckmodpro.com (doravante – "Site") e/ou fornecer os seus dados pessoais à Empresa por qualquer outro meio, o Utilizador expressa o seu consentimento com esta Política e com as condições de processamento dos seus dados pessoais aqui descritas.

2. Termos e Definições

Nesta Política, são utilizados os seguintes termos principais:

• Dados pessoais - qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
• Tratamento de dados pessoais - qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não.
• Utilizador - pessoa singular que visita o Site e/ou fornece à Empresa os seus dados pessoais por qualquer meio.
• Confidencialidade dos dados pessoais - obrigação das pessoas que tenham acesso aos dados pessoais de não os divulgar sem o consentimento do titular ou sem outra base legal.

3. Objetivos do Tratamento de Dados Pessoais

A Empresa processa os dados pessoais dos Utilizadores para os seguintes fins:

• Identificação do Utilizador para a formalização de encomendas e/ou celebração de contratos.
• Processamento e recebimento de pagamentos, contestação de pagamentos.
• Prestação ao Utilizador de apoio técnico e ao cliente eficiente.
• Fornecimento ao Utilizador de serviços personalizados.
• Comunicação com o Utilizador, incluindo o envio de notificações, pedidos e informações relacionadas com a utilização dos serviços, bem como o processamento de pedidos do Utilizador.
• Melhoria da qualidade dos serviços, da conveniência da sua utilização, desenvolvimento de novos serviços.
• Realização de estudos estatísticos e outros baseados em dados anonimizados.
• Envio de mensagens informativas e publicitárias (com o consentimento do Utilizador).
• Cumprimento dos requisitos da legislação de Portugal.

4. Volume e Categorias de Dados Pessoais Processados

A Empresa processa os seguintes dados pessoais dos Utilizadores:

• Nome e apelido.
• Número de telefone de contacto.
• Endereço de email.
• Endereço para entrega de produtos ou prestação de serviços.
• Informações sobre o modelo do camião.
• Histórico de consultas e encomendas.
• Dados sobre o endereço IP e outros parâmetros técnicos do dispositivo do Utilizador.
• Informações sobre as ações do Utilizador no Site.

5. Procedimentos e Condições de Tratamento de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais é realizado com o consentimento do Utilizador, que pode ser expresso por:

• Marcação da respetiva caixa no Site.
• Realização de ações concludentes no Site (preenchimento de formulários, envio de mensagens, etc.).
• Consentimento por escrito.

A Empresa poderá transferir os dados pessoais do Utilizador a terceiros nos seguintes casos:

• O Utilizador expressou o seu consentimento para tais ações.
• A transferência está prevista pela legislação de Portugal.
• A transferência é necessária para que o Utilizador possa utilizar determinado serviço ou para a execução de determinado acordo ou contrato com o Utilizador.
• Para proteger os direitos e interesses legítimos da Empresa ou de terceiros.

6. Medidas de Proteção de Dados Pessoais

A Empresa toma as medidas organizacionais e técnicas necessárias e suficientes para proteger os dados pessoais do Utilizador contra acesso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados, bem como contra outras ações ilegais de terceiros.

Tais medidas incluem, mas não se limitam a:

• Nomeação de um responsável pelo tratamento de dados pessoais.
• Aplicação de medidas organizacionais e técnicas para garantir a segurança dos dados pessoais.
• Utilização de programas antivírus e meios de proteção da informação.
• Controlo de acesso físico às nossas instalações.
• Procedimentos de eliminação segura de dados.

7. Período de Conservação de Dados

A Empresa conserva os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:

• Durante o período de prestação dos serviços solicitados.
• Conforme necessário para cumprir obrigações legais (ex.: registos fiscais por 10 anos).
• Para responder a reclamações ou resolver disputas.
• Para proteção contra ações judiciais.

Após o período de conservação, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e outras leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido).
• Direito à limitação do tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito de não estar sujeito a decisões automatizadas, incluindo definição de perfis.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
• Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção "Contacto".

9. Política de Cookies

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

• Cookies essenciais - necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de preferências - armazenam as suas configurações e preferências.
• Cookies analíticos - ajudam-nos a compreender como utiliza o nosso site.
• Cookies de marketing - utilizados para apresentar anúncios relevantes.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de cookies no site.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que:

• A transferência é para um país com decisão de adequação da Comissão Europeia
• Utilizamos Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela UE
• Implementamos salvaguardas apropriadas conforme exigido pelo RGPD
• Obtemos o seu consentimento explícito quando necessário

11. Proteção de Dados de Menores

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos informações de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website com a data da última atualização. Alterações significativas serão notificadas através de:

• Avisos proeminentes no nosso site
• Email (para utilizadores registados)
• Notificação na aplicação (quando aplicável)

Recomendamos que reveja esta política periodicamente.

13. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Ana Santos
Email: privacidade@truckmodpro.com
Telefone: +351 217 583 922
Endereço: Av. Industrial, 2500, São Paulo - SP

14. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido ou acreditar que o processamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a lei de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 213 928 400
Endereço: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal

Última atualização: 1 de maio de 2025

Pode escolher quais os tipos de cookies que deseja aceitar. Os cookies necessários são obrigatórios para o funcionamento básico do site.

Bem-vindo aos Termos de Utilização da TruckModPro. Estes termos regem a utilização do nosso site e serviços. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com estes termos na sua totalidade.

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ao nosso site ou utilizar os nossos serviços, concorda com estes Termos de Utilização. Se não concordar com alguma parte destes termos, solicitamos que não utilize os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A TruckModPro oferece serviços de conversão, assistência técnica e transporte de veículos em Lisboa e arredores. Os nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

• Conversão de camiões em pronto-socorro com plataforma deslizante
• Conversão de camiões em pronto-socorro com plataforma articulada
• Conversão de camiões em pronto-socorro com grua
• Conversão de camiões em pronto-socorro com carregamento parcial
• Conversão de camiões em pronto-socorro multi-nível
• Destravamento de portas
• Arranque auxiliar
• Transporte de veículos para oficinas
• Remoção de veículos de locais de difícil acesso
• Transporte de motociclos

3. Pedidos de Serviço

Ao solicitar os nossos serviços, concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas sobre a sua localização, veículo e situação
• Estar presente no local indicado ou designar um representante autorizado
• Apresentar documentação válida do veículo quando solicitado
• Fornecer autorização para transporte do veículo
• Informar sobre quaisquer condições especiais do veículo
• Comunicar detalhes relevantes para a execução segura do serviço

Reservamo-nos o direito de recusar serviço se as informações fornecidas forem imprecisas, incompletas ou se houver suspeita de atividade ilegal.

4. Preços e Pagamentos

Para os nossos serviços, aplicam-se as seguintes condições de pagamento:

• Os preços são baseados na natureza do serviço, distância, hora do dia e condições específicas
• Um orçamento será fornecido antes da prestação do serviço sempre que possível
• Podem ser aplicadas taxas adicionais para serviços fora do horário comercial (22h às 6h)
• Podem ser aplicadas taxas adicionais para serviços em feriados e fins de semana
• Serviços com distância superior a 50 km podem ter tarifas diferenciadas
• O pagamento deve ser efetuado após a conclusão do serviço, salvo acordo prévio
• Aceitamos dinheiro, cartões de débito/crédito, transferência bancária e MB Way
• Para clientes empresariais, oferecemos termos de faturação específicos

Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

5. Cancelamentos e Reembolsos

A nossa política de cancelamentos e reembolsos inclui:

• Pode cancelar um serviço solicitado a qualquer momento antes da chegada da nossa equipa
• Cancelamentos feitos após o envio da equipa podem estar sujeitos a uma taxa de deslocação
• Serviços cancelados após a chegada da nossa equipa ao local estarão sujeitos a uma taxa de chamada
• Reembolsos para serviços pagos antecipadamente serão processados em até 14 dias úteis
• Taxas administrativas podem ser aplicadas em caso de reembolso
• Reembolsos não se aplicam a taxas de chamada em caso de cancelamento no local
• Se o serviço não puder ser realizado por razões atribuíveis à nossa empresa, o reembolso será integral

6. Limitação de Responsabilidade

A TruckModPro limita a sua responsabilidade da seguinte forma:

• Não seremos responsáveis por danos preexistentes no veículo
• A nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelo serviço específico
• Não seremos responsáveis por objetos deixados no veículo
• Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por condições de trânsito, climáticas ou eventos fora do nosso controlo
• Não oferecemos garantia para reparações temporárias realizadas durante assistência em pane
• A nossa responsabilidade por danos ao veículo durante o transporte é limitada ao valor coberto pelo nosso seguro

7. Garantia e Cobertura

Informações sobre a nossa garantia e cobertura:

• A TruckModPro mantém seguro de responsabilidade civil para proteger os veículos durante o transporte
• A nossa cobertura de seguro inclui danos causados durante o carregamento, transporte e descarregamento
• O valor máximo de cobertura é limitado a €100.000 por ocorrência
• Veículos com valor superior a €100.000 devem ser declarados antecipadamente
• Veículos de coleção ou especiais podem necessitar de seguro adicional
• Bens pessoais deixados no veículo não estão cobertos pelo nosso seguro
• Danos preexistentes devem ser documentados antes do início do serviço

Recomendamos que verifique a cobertura do seu próprio seguro antes de solicitar os nossos serviços.

8. Propriedade Intelectual

Direitos de propriedade intelectual:

• Todo o conteúdo do nosso site, incluindo textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens e software, é propriedade da TruckModPro
• O nosso conteúdo está protegido por leis de direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual
• Não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados do nosso conteúdo
• O uso do nosso logótipo ou marca registada sem autorização prévia é proibido
• Links para o nosso site são permitidos, desde que apresentados de forma não enganosa

9. Utilização do Site

Ao utilizar o nosso site, concorda em:

• Utilizar o site apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos
• Não utilizar o site de qualquer maneira que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar ou comprometer os nossos sistemas
• Não tentar aceder a áreas restritas do site
• Não utilizar robôs, spiders ou outros meios automatizados para aceder ao site
• Não recolher informações de outros utilizadores do site
• Não publicar conteúdo difamatório, obsceno, ofensivo ou ilegal

10. Comunicações

Ao fornecer o seu número de telefone ou email, concorda com as seguintes condições:

• Receber comunicações relacionadas com os serviços solicitados
• Ser contactado por telefone, SMS, email ou aplicações de mensagens
• Receber informações sobre o estado do seu pedido
• Receber atualizações sobre o tempo estimado de chegada
• Ser contactado para esclarecimentos relacionados com o serviço
• Receber faturas e informações de pagamento

Pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, mantendo apenas as comunicações essenciais relacionadas com o serviço.

11. Força Maior

A TruckModPro não será responsável por atrasos ou falhas no desempenho resultantes de:

• Desastres naturais (inundações, terramotos, tempestades)
• Condições climáticas severas
• Atos de terrorismo ou vandalismo
• Falhas de telecomunicações
• Problemas graves de trânsito ou bloqueios de estradas
• Manifestações ou distúrbios civis
• Greves ou ações trabalhistas
• Restrições governamentais ou legais
• Pandemias ou emergências de saúde pública

Nestes casos, faremos todos os esforços para prestar o serviço assim que possível e mantê-lo informado sobre a situação.

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Utilização estão sujeitos às seguintes condições legais:

• Serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal
• Estão em conformidade com o Código Civil Português
• Respeitam a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96)
• Seguem o Regime Jurídico das Cláusulas Contratuais Gerais (Decreto-Lei n.º 446/85)
• Cumprem o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
• Qualquer disputa será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal

13. Consumo Sustentável

Na TruckModPro, estamos comprometidos com práticas de negócio sustentáveis e responsáveis:

• Promovemos a reutilização e adaptação de veículos existentes
• Utilizamos materiais e técnicas que minimizam o impacto ambiental
• Implementamos processos de gestão de resíduos responsáveis
• Seguimos todas as normas ambientais aplicáveis
• Trabalhamos para reduzir a nossa pegada de carbono
• Promovemos a eficiência energética nas nossas instalações

Encorajamos os nossos clientes a considerar opções mais sustentáveis e eficientes em termos energéticos quando planeiam projetos de conversão de veículos.

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente se houve alterações.

15. Contacto

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Utilização ou sobre os nossos serviços, entre em contacto connosco através de:

Email: info@truckmodpro.com
Telefone: +351 217 583 920
Endereço: Av. Industrial, 2500, São Paulo - SP

Última atualização: 1 de maio de 2025

A TruckModPro oferece garantia para todos os serviços de conversão e equipamentos instalados. Esta política detalha os termos, condições e procedimentos relacionados com a nossa garantia.

1. Cobertura da Garantia

A nossa garantia cobre os seguintes períodos:

• Estruturas e trabalhos de montagem: 24 meses a partir da data de entrega
• Sistemas hidráulicos: 12 meses a partir da data de entrega
• Componentes elétricos: 12 meses a partir da data de entrega
• Pintura e acabamentos: 12 meses contra defeitos de fabricação

A garantia cobre defeitos de material e mão de obra que ocorram durante o uso normal do equipamento.

2. Exclusões da Garantia

A nossa garantia não cobre:

• Desgaste normal de componentes
• Danos causados por acidentes, uso indevido ou negligência
• Modificações ou reparações não autorizadas
• Danos resultantes de sobrecarga ou uso inadequado
• Danos causados por condições ambientais extremas
• Manutenção inadequada ou falta de manutenção
• Componentes consumíveis (óleos, filtros, etc.)
• Danos causados por fatores externos (acidentes, vandalismo, etc.)

3. Programa de Garantia Estendida

Oferecemos um programa opcional de garantia estendida que pode aumentar a cobertura para:

• Estruturas e trabalhos de montagem: até 36 meses
• Sistemas hidráulicos: até 24 meses
• Componentes elétricos: até 24 meses

O custo e os termos específicos do programa de garantia estendida são fornecidos no momento da compra.

4. Procedimento de Reclamação de Garantia

Para acionar a garantia, siga estes passos:

1. Entre em contacto com o nosso departamento de serviço ao cliente no prazo de 7 dias após a descoberta do defeito
2. Forneça detalhes sobre o problema e, se possível, envie fotografias
3. Apresente a fatura original ou comprovativo de compra
4. Agende uma inspeção técnica, se necessário
5. Após a aprovação da reclamação, o serviço de reparação será agendado

5. Resolução de Reclamações de Garantia

Após a validação da reclamação de garantia, a TruckModPro pode:

• Reparar o componente defeituoso
• Substituir o componente defeituoso
• Fornecer um reembolso proporcional (em casos específicos)

A decisão sobre qual opção será aplicada é de exclusiva responsabilidade da TruckModPro, com base na avaliação técnica.

6. Tempo de Resposta e Reparação

Comprometemo-nos a responder a todas as reclamações de garantia no prazo de 48 horas úteis. O tempo de reparação dependerá da natureza do problema, disponibilidade de peças e carga de trabalho, mas esforçamo-nos para concluir todas as reparações no menor tempo possível.

7. Garantia das Reparações

As reparações realizadas sob garantia têm uma garantia adicional de:

• 3 meses a partir da data da reparação, ou
• O período restante da garantia original, o que for maior

8. Transporte para Serviço de Garantia

Em caso de necessidade de transporte do veículo para as nossas instalações para reparação sob garantia:

• Para defeitos críticos que afetem a segurança ou operação básica, o transporte é fornecido gratuitamente dentro de um raio de 100 km
• Para outros casos, o transporte pode ser organizado a um custo acordado
• O cliente pode optar por trazer o veículo às nossas instalações por conta própria

9. Veículo de Substituição

Para reparações sob garantia que exijam mais de 3 dias úteis, podemos fornecer um veículo de substituição, sujeito a disponibilidade e aos seguintes termos:

• O veículo de substituição é fornecido apenas para uso comercial
• Aplicam-se limitações de quilometragem
• O cliente é responsável por combustível e pequenos danos
• É necessário um depósito de segurança

10. Transferência de Garantia

A garantia pode ser transferida para um novo proprietário do veículo, sujeita a:

• Notificação à TruckModPro no prazo de 30 dias após a transferência de propriedade
• Uma inspeção técnica do veículo (pode aplicar-se uma taxa)
• Pagamento de uma taxa administrativa de processamento de transferência

11. Obrigações do Cliente

Para manter a validade da garantia, o cliente deve:

• Seguir todas as instruções de operação e manutenção
• Realizar as manutenções programadas conforme especificado no manual
• Manter registos de todas as manutenções realizadas
• Utilizar apenas peças e fluidos aprovados
• Informar imediatamente sobre quaisquer problemas ou falhas
• Não realizar modificações não autorizadas no equipamento

12. Contacto

Para questões relacionadas com a garantia, entre em contacto com o nosso departamento de serviço ao cliente:

Email: garantia@truckmodpro.com
Telefone: +351 217 583 923
Endereço: Av. Industrial, 2500, São Paulo - SP

Última atualização: 1 de maio de 2025

Na TruckModPro, garantimos que todos os nossos veículos convertidos cumprem todas as normas e regulamentos aplicáveis em Portugal e na União Europeia. Oferecemos assistência completa com toda a documentação necessária para o registo legal de veículos convertidos.

1. Documentação para Registo

Para garantir o registo adequado de veículos após a conversão, fornecemos os seguintes documentos:

• Certificado de conformidade técnica
• Declaração de transformação do veículo
• Relatório técnico detalhado das modificações realizadas
• Registos fotográficos de todas as fases da transformação
• Desenhos técnicos e esquemas do projeto
• Certificados de homologação para componentes instalados
• Cálculos de carga e distribuição de peso
• Verificação de estabilidade e dinâmica do veículo

2. Conformidade com Normas

Todas as nossas conversões estão em conformidade com:

• Diretiva 2007/46/CE (Quadro para homologação de veículos a motor)
• Regulamento (UE) 2018/858 (substituição da Diretiva 2007/46/CE)
• Decreto-Lei n.º 16/2010 (Aprovação da transformação de veículos)
• Normas ISO 9001:2015 para sistemas de gestão de qualidade
• Normas ISO 3834 para soldadura de estruturas metálicas
• Regulamento n.º 55 da UNECE (dispositivos de engate)
• Regulamento n.º 48 da UNECE (iluminação e sinalização luminosa)
• Decreto-Lei n.º 144/2012 (Inspeção técnica periódica)

3. Processo de Certificação

O nosso processo de certificação inclui:

1. Projeto Técnico: Elaboração de projeto detalhado em conformidade com as normas vigentes
2. Inspeção Prévia: Realização de inspeção técnica antes do início dos trabalhos
3. Autorização IMT: Obtenção de autorização prévia do Instituto da Mobilidade e dos Transportes
4. Execução Controlada: Realização da conversão com supervisão técnica especializada
5. Testes de Qualidade: Realização de testes funcionais e de qualidade
6. Homologação: Obtenção de homologação técnica individual ou pequena série
7. Inspeção Final: Realização de inspeção técnica após a transformação
8. Documentação: Compilação e entrega de todos os documentos necessários

4. Assistência Pós-Registo

Oferecemos assistência contínua mesmo após o registo do veículo:

• Suporte para inspeções técnicas periódicas
• Documentação para companhias de seguros
• Relatórios técnicos para transporte internacional
• Esclarecimento de dúvidas sobre regulamentação
• Atualizações de documentação em caso de modificações adicionais
• Assistência em caso de fiscalização ou verificações técnicas

5. Certificação de Qualidade

A TruckModPro possui as seguintes certificações de qualidade:

• ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão de Qualidade
• ISO 14001:2015 - Sistema de Gestão Ambiental
• ISO 3834-2 - Requisitos de qualidade para soldadura por fusão de materiais metálicos
• Certificação de Fabricante aprovado pelo IMT
• Parceiro Técnico reconhecido pelas principais marcas de camiões

Para mais informações sobre certificação e documentação, não hesite em contactar o nosso departamento técnico através do email: tecnico@truckmodpro.com ou telefone: +351 217 583 924.

Última atualização: 1 de maio de 2025

A TruckModPro oferece diversas opções de pagamento para facilitar a aquisição dos nossos serviços de conversão de camiões. Esta política detalha as condições, métodos de pagamento disponíveis e procedimentos relacionados.

1. Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Transferência bancária: Para a nossa conta bancária em Portugal
• Multibanco/ATM: Através de referência multibanco gerada para o efeito
• MB Way: Para pagamentos através da aplicação móvel
• Cartões de débito/crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Cheque: Sujeito a confirmação de boa cobrança
• Financiamento bancário: Através dos bancos parceiros
• Leasing/ALD: Em parceria com instituições financeiras

2. Estrutura de Pagamento

Para projetos de conversão, a estrutura de pagamento é tipicamente a seguinte:

• Sinal inicial: 30% do valor total ao assinar o contrato
• Pagamento intermédio: 40% após conclusão da estrutura principal
• Pagamento final: 30% na entrega do veículo convertido e documentação

Para serviços de manutenção e reparação, o pagamento é realizado na totalidade após a conclusão dos trabalhos.

3. Financiamento

Oferecemos diversas opções de financiamento em parceria com instituições financeiras:

• Leasing: Para empresas, com prazos de 36 a 60 meses
• Crédito Automóvel: Para particulares e empresas
• Renting/ALD: Inclui manutenção e serviços adicionais
• Soluções customizadas: Adaptadas às necessidades financeiras específicas

A nossa equipa financeira pode auxiliar na escolha da melhor opção e na preparação da documentação necessária.

4. Política de Preços

• Todos os preços são apresentados em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor
• Os orçamentos são válidos por 30 dias, salvo indicação em contrário
• Alterações ao projeto após aprovação podem resultar em ajustes de preço
• Condições especiais estão disponíveis para frotas (3 ou mais veículos)
• Desconto de 5% para pagamento integral antecipado
• Possibilidade de fixação de preço com adiantamento de 10%

5. Faturas e Documentação

Em relação à documentação financeira:

• Todas as transações são acompanhadas de fatura com IVA discriminado
• Faturas são emitidas eletronicamente (e-fatura) e enviadas por email
• Recibos de pagamento são emitidos após confirmação da boa cobrança
• Certificados de garantia são entregues junto com a fatura final
• Disponibilizamos extratos de conta-corrente para clientes empresariais

6. Condições Especiais para Empresas

Para clientes empresariais, oferecemos:

• Conta-corrente com pagamento a 30 dias (sujeito a aprovação de crédito)
• Contratos de manutenção com pagamentos mensais
• Condições especiais para frotas ou múltiplas conversões
• Descontos para acordos de longo prazo
• Possibilidade de permuta de veículos usados
• Gestão de renovação de frota planificada

7. Reserva de Direitos

A TruckModPro reserva-se os seguintes direitos:

• A propriedade dos bens e equipamentos fornecidos até ao pagamento integral
• A retenção do veículo em caso de não pagamento das prestações acordadas
• A suspensão dos trabalhos em caso de incumprimento dos prazos de pagamento
• A recusa de entrega de documentação até liquidação integral dos valores devidos
• A aplicação de juros de mora à taxa legal em caso de atraso de pagamento

8. Contacto Departamento Financeiro

Para questões relacionadas com pagamentos, contacte o nosso departamento financeiro:

Email: financeiro@truckmodpro.com
Telefone: +351 217 583 925
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Última atualização: 1 de maio de 2025

A TruckModPro estabelece procedimentos claros para a entrega dos veículos convertidos, garantindo uma transição eficiente e sem problemas para os nossos clientes. Este documento detalha as nossas condições e processos de entrega.

1. Prazos de Entrega

Os prazos standard para entrega após confirmação da encomenda são:

• Pronto-socorro com carregamento parcial: 4 a 6 semanas
• Pronto-socorro com plataforma deslizante: 6 a 8 semanas
• Pronto-socorro com plataforma articulada: 8 a 10 semanas
• Pronto-socorro com grua: 10 a 12 semanas
• Pronto-socorro multi-nível: 12 a 16 semanas
• Projetos personalizados: A determinar conforme especificações

Estes prazos são indicativos e podem variar dependendo da disponibilidade de componentes, complexidade do projeto e carga de trabalho atual.

2. Acompanhamento do Progresso

Mantemos os nossos clientes informados sobre o progresso do projeto através de:

• Relatórios semanais de progresso por email
• Fotografias das fases-chave da conversão
• Possibilidade de visitas às nossas instalações para acompanhamento
• Contacto direto com o gestor de projeto designado
• Acesso a portal do cliente com atualizações em tempo real (para projetos maiores)

3. Processo de Entrega

A entrega de um veículo convertido inclui os seguintes passos:

1. Inspeção pré-entrega: Verificação completa de todos os sistemas e componentes
2. Notificação ao cliente: Confirmação da data e hora de entrega previstas
3. Demonstração: Explicação detalhada da operação e funcionalidades do veículo
4. Formação: Instruções práticas para operação segura e eficiente do equipamento
5. Inspeção conjunta: Verificação do veículo pelo cliente e registo de eventuais observações
6. Entrega de documentação: Manuais, certificados, garantias e documentos de homologação
7. Assinatura do auto de entrega: Confirmação formal da receção do veículo
8. Seguimento pós-entrega: Contacto após uma semana para verificar satisfação

4. Opções de Entrega

Oferecemos diversas opções para entrega dos veículos:

• Levantamento nas nossas instalações: Sem custo adicional
• Entrega em Portugal Continental:
  • Região de Lisboa: Gratuito
  • Até 150 km: €120 + IVA
  • Até 300 km: €220 + IVA
  • Além de 300 km: €0,75/km + IVA
• Ilhas (Madeira e Açores): Sob consulta, dependendo da disponibilidade de transporte marítimo
• Entrega internacional: Disponível para países da UE (preço sob consulta)

5. Condições do Veículo na Entrega

Todos os veículos são entregues nas seguintes condições:

• Limpos exterior e interiormente
• Com todos os fluidos nos níveis corretos
• Com pelo menos 20 litros de combustível
• Com pneus verificados e calibrados
• Com todos os equipamentos de segurança exigidos por lei
• Com manuais de operação em português
• Com kit de primeiros socorros e triângulo de sinalização
• Com todas as chaves, comandos e dispositivos de segurança

6. Verificação e Reclamações

Processos de verificação e tratamento de reclamações:

• Recomendamos uma inspeção detalhada do veículo no momento da entrega
• Quaisquer anomalias devem ser registadas no auto de entrega
• Problemas não visíveis no momento da entrega devem ser reportados no prazo máximo de 7 dias
• Todas as reclamações são tratadas no prazo máximo de 48 horas úteis
• Em caso de necessidade, deslocamos uma equipa técnica para avaliação no local
• Garantimos a reparação ou substituição de qualquer componente com defeito de fabrico

7. Documentação Entregue

Com cada veículo, entregamos a seguinte documentação:

• Manual do utilizador e manutenção
• Certificado de garantia
• Documentos de homologação e certificação
• Plano de manutenção recomendada
• Fichas técnicas dos equipamentos instalados
• Contactos de emergência e assistência técnica
• Termo de responsabilidade da conversão
• Certificados de calibração (quando aplicável)

8. Adiamentos e Cancelamentos

Em caso de necessidade de adiamento ou cancelamento da entrega:

• O adiamento deve ser comunicado com pelo menos 48 horas de antecedência
• Cancelamentos de entrega podem estar sujeitos a taxa de remarcação
• Depois de três tentativas de entrega sem sucesso por razões atribuíveis ao cliente, podem ser aplicadas taxas adicionais
• A TruckModPro reserva-se o direito de adiar entregas em casos de força maior, sem penalização

9. Contacto Departamento de Logística

Para questões relacionadas com entregas, contacte o nosso departamento de logística:

Email: logistica@truckmodpro.com
Telefone: +351 217 583 926
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Última atualização: 1 de maio de 2025